עודכן לאחרונה: 13.09.2026
1. אחריות מסחרית של BYCORE
בנוסף לזכויות המוקנות לצרכן לפי דין, BYCORE מעניקה אחריות מסחרית מוגבלת למשך 12 חודשים ממועד מסירת המוצר ללקוח, בגין פגמי ייצור שהתגלו במהלך שימוש סביר במוצר.
האחריות המסחרית היא הטבה הניתנת על ידי BYCORE ואינה גורעת מכל זכות, תרופה או סעד המוקנים לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר או כל דין אחר.
2. מה כוללת האחריות
האחריות המסחרית עשויה לחול, בכפוף לבדיקה, על:
פגם מבני או פגם בהרכבה שמקורו בתהליך הייצור.
סוגר, חיבור, שיבוץ או רכיב שהפסיק לתפקד עקב פגם ייצור.
תקלה שהתגלתה בשימוש רגיל וסביר ואינה תוצאה של מכה, משיכה, שימוש חריג או בלאי טבעי.
אי־התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, לרבות חומר, מידה או מאפיין מהותי, תטופל בהתאם לזכויות הלקוח לפי דין ואינה מוגבלת בהכרח לתנאי האחריות המסחרית שבדף זה.
3. מה האחריות המסחרית אינה כוללת
האחריות המסחרית אינה מכסה, ככל שאין מדובר בפגם ייצור או בזכות אחרת הקיימת ללקוח לפי דין:
בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל לאורך זמן.
שריטות, מכות, מעיכה, קריעה, שבר או נזק שנגרמו עקב תאונה, שימוש בלתי סביר או אחסון שאינו מתאים.
נזק שנגרם מחשיפה לחומרים כימיים, כלור, מי ים, בושם, אלכוהול, חומרי ניקוי או תנאים אחרים שאינם מתאימים למוצר.
שחיקה טבעית של ציפוי לאורך זמן, כאשר השחיקה תואמת את סוג החומר, אופן השימוש והמידע שנמסר לגבי המוצר.
נזק שנגרם כתוצאה מתיקון, שינוי, הלחמה או טיפול שבוצעו על ידי צד שלישי ללא אישור BYCORE.
אובדן של המוצר או של חלק ממנו שאינו נובע מפגם מוכח.
החרגות אלה אינן חלות במקום שבו מדובר בפגם, אי־התאמה, הטעיה או זכות אחרת שלא ניתן לגרוע ממנה לפי דין.
4. מימוש האחריות
לפנייה בנושא אחריות ניתן ליצור קשר בדוא״ל:
contact@bycoreshop.com
מומלץ לצרף:
מספר הזמנה.
תיאור התקלה או הפגם.
תמונות ברורות של המוצר והפגם.
BYCORE רשאית לבקש לקבל את המוצר לבדיקה סבירה כאשר הדבר נדרש לצורך בירור מקור התקלה.
אם לאחר הבדיקה יתברר כי מדובר בפגם המכוסה באחריות המסחרית, BYCORE תציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות, לרבות תיקון, החלפה במוצר זהה או שווה ערך, או החזר כספי, לפי העניין ובהתאם לזכויות הקבועות בדין.
לא ייגבה מהלקוח תשלום עבור טיפול בפגם המכוסה באחריות המסחרית.
5. שמירה וטיפול בתכשיטים
כדי לסייע בשמירה על התכשיט לאורך זמן, מומלץ:
להימנע מחשיפה מיותרת לבושם, כלור, מי ים, אלכוהול וחומרי ניקוי.
להסיר תכשיטים לפני פעילות גופנית, רחצה או פעילות העלולה לגרום למכה, משיכה או חיכוך משמעותי.
לאחסן את התכשיט במקום יבש ונפרד ככל האפשר.
לנקות את התכשיט בעדינות ובהתאם לסוג החומר והציפוי שלו.
הוראות הטיפול נועדו להאריך את חיי המוצר ואינן משמשות לפטור את BYCORE מאחריות לפגם, אי־התאמה או חובה אחרת החלה עליה לפי דין.
6. חומרים, מתכות ואבנים
כאשר מוצר מוצג באתר כעשוי מחומר, מתכת, ציפוי או אבן מסוימים, BYCORE פועלת לכך שתיאור המוצר ישקף את מאפייניו בפועל.
מוצרים הכפופים לדרישות סימון, טוהר, בדיקה או תקינה יטופלו בהתאם להוראות הדין החלות עליהם.