מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 13.09.2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד BYCORE אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישות, יצירת חשבון, פנייה לשירות הלקוחות, הצטרפות לדיוור ושימוש בשירותים הקשורים לאתר.
המדיניות נכתבה בהתאם לדין הישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כפי שתוקן בתיקון מס׳ 13, ותקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות.
1. בעל השליטה במידע
בעל השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת האתר הוא:
BYCORE
עוסק פטור הרשום בישראל
דוא״ל: contact@bycoreshop.com
טלפון: +972527021101
לפניות בנושאי פרטיות, עיון במידע, תיקון מידע או בירור לגבי השימוש במידע ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר שלעיל.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף
בהתאם לאופן שבו נעשה שימוש באתר, BYCORE עשויה לאסוף ולעבד בין היתר:
פרטי זיהוי וקשר, כגון שם, כתובת, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
פרטי הזמנה ורכישה, לרבות מוצרים שנצפו, נוספו לעגלה, נרכשו, הוחזרו או הוחלפו.
מידע הנוגע לחשבון משתמש, ככל שנוצר חשבון באתר.
מידע הנמסר בפניות לשירות הלקוחות, בביקורות או בטפסים באתר.
מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, מזהים טכניים ונתוני שימוש באתר.
מידע על מקור ההגעה לאתר ועל האופן שבו נעשה שימוש בדפים, במוצרים ובשירותים.
מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.
מידע בנוגע להסכמות, העדפות שיווק ובקשות הסרה.
מידע תשלומי
התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.
BYCORE עשויה לקבל מידע כגון אישור או דחיית העסקה, סכום העסקה, מזהה עסקה ופרטים חלקיים הנדרשים לצורכי שירות, הנהלת חשבונות, החזרים ומניעת הונאה.
BYCORE אינה מבקשת לשמור אצלה את מספר כרטיס האשראי המלא, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני שאחראי לעיבוד מידע זה.
3. מאילו מקורות מתקבל המידע
המידע עשוי להיאסף:
ישירות מהלקוח, בעת ביצוע רכישה, יצירת חשבון, הרשמה לדיוור או פנייה אלינו.
באופן אוטומטי בעת השימוש באתר.
באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
מ־Shopify, שעל גבי הפלטפורמה שלה מופעלת החנות.
מספקי סליקה, חברות שילוח וספקי שירות אחרים.
משותפים וכלי שיווק, פרסום ואנליטיקה, ככל שנעשה בהם שימוש ובהתאם לדין.
4. מטרות השימוש במידע
BYCORE עשויה להשתמש במידע לצרכים הבאים:
קליטת הזמנות וביצוע עסקאות.
עיבוד תשלומים והחזרים.
אספקת מוצרים וניהול משלוחים.
טיפול בהחזרות, החלפות ואחריות.
ניהול חשבונות משתמשים.
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
מניעת הונאה, שימוש לרעה ופעילות בלתי חוקית.
אבטחת האתר, החשבונות והמערכות.
עמידה בדרישות חשבונאיות, משפטיות ורגולטוריות.
שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש.
מדידת ביצועי האתר וקמפיינים.
התאמת תוכן, מוצרים ופרסום, ככל שהדבר מותר לפי דין.
שליחת דיוור שיווקי כאשר קיים בסיס חוקי מתאים לכך.
ניהול, הגנה ואכיפה של זכויות משפטיות.
BYCORE לא תעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר, אלא כאשר קיימת לכך הסכמה או סמכות לפי דין.
5. מסירת מידע והאם היא חובה
מסירת מידע אישי באתר היא, ככלל, תלויה ברצונו של המשתמש, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.
עם זאת, פרטים מסוימים כגון שם, פרטי קשר, כתובת משלוח ומידע הנדרש לביצוע תשלום נחוצים לצורך השלמת רכישה.
אם לקוח יבחר שלא למסור מידע הנחוץ לביצוע העסקה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה, לספק את המוצר או לתת את השירות המבוקש.
מידע שאינו חיוני לצורך ביצוע השירות לא יידרש אלא בהתאם למטרה שלשמה הוא נאסף ובהתאם לדין.
6. Shopify
האתר והחנות של BYCORE מופעלים באמצעות Shopify.
Shopify מספקת ל־BYCORE את התשתית הטכנולוגית המאפשרת להפעיל את החנות, לרבות אחסון, Checkout, ניהול הזמנות, חשבונות לקוחות וכלים נוספים.
כתוצאה מכך, מידע שנמסר באתר עשוי להיות מועבר ל־Shopify ולעבור עיבוד באמצעות מערכותיה.
Shopify עשויה לעבד מידע גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולמאפיינים או שירותים שלה המופעלים בחנות.
חלק מהשירותים של Shopify וספקיה עשויים לכלול אחסון או עיבוד של מידע מחוץ לישראל.
7. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים
BYCORE עשויה למסור או לאפשר גישה למידע אישי במידה הנדרשת לצורך פעילות העסק, בין היתר ל:
Shopify וספקי התשתית של החנות.
ספקי סליקה ותשלום.
חברות שילוח ולוגיסטיקה.
שירותי אחסון וענן.
מערכות שירות לקוחות.
ספקי הנהלת חשבונות ושירותים מקצועיים.
ספקי דיוור והודעות.
ספקי אבטחת מידע.
כלי אנליטיקה ומדידת ביצועים.
פלטפורמות שיווק ופרסום, ככל שנעשה בהן שימוש.
יועצים מקצועיים, כאשר הדבר נדרש.
המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך המטרה הרלוונטית ובהתאם לדין.
מידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר כאשר קיימת חובה חוקית, צו, דרישה חוקית, צורך בטיפול בהונאה או צורך בהגנה על זכויות BYCORE או לקוחותיה.
BYCORE אחראית לפעול בהתאם לחובות החלות עליה גם כאשר היא נעזרת בספקים חיצוניים בעלי גישה למידע. הרשות להגנת הפרטיות מדגישה גם את אחריות בעל השליטה ביחס לספקים חיצוניים המעבדים מידע עבורו.
8. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש ב־Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך:
תפעול תקין של האתר.
שמירת עגלת קניות והעדפות.
התחברות לחשבון.
אבטחה ומניעת הונאה.
מדידת שימוש וביצועים.
אנליטיקה.
מדידת קמפיינים.
פרסום והתאמת מודעות, ככל שמופעלים שירותים מסוג זה.
חלק מהעוגיות הכרחיות לצורך פעילות האתר ולא ניתן להפעיל חלק מהשירותים בלעדיהן.
כאשר נדרשת לפי הדין או הגדרות השירות הסכמה לשימוש בטכנולוגיות שאינן הכרחיות, תוצג למשתמש אפשרות מתאימה לניהול העדפותיו.
בנוסף ניתן לנהל Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.
9. שיווק ופרסום
BYCORE עשויה להשתמש בפרטי קשר לצורך משלוח הודעות שיווקיות רק בהתאם לדין.
ככל שנדרשת הסכמה לקבלת דברי פרסומת, ההודעות יישלחו בכפוף להסכמה מתאימה.
בכל הודעה שיווקית שבה נדרשת אפשרות הסרה תינתן דרך פשוטה וסבירה להסרה.
הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שאינן פרסומיות ושנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, משלוח, החזר, שירות או אבטחת חשבון.
10. פרסום מותאם ושיתוף נתונים
ככל שהאתר משתמש בכלי פרסום, אנליטיקה או מאפיינים של Shopify המאפשרים התאמת פרסום על בסיס פעילות באתר או באתרים אחרים, מידע מסוים עשוי להיות מעובד לצורך מדידת קמפיינים או התאמת מודעות.
ככל שקיימת באתר אפשרות לניהול שיתוף מידע או לביטול שימושים מסוימים לצורכי פרסום, ניתן להשתמש במנגנון ההעדפות שמופיע באתר.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
Shopify וספקי שירות אחרים עשויים לעבד, לאחסן או להעביר מידע במדינות מחוץ לישראל.
כאשר BYCORE מעבירה מידע אישי מישראל אל מחוץ לישראל, היא תפעל בהתאם לדין הישראלי ולתקנות החלות על העברת מידע אל מאגרי מידע מחוץ לגבולות המדינה.
הרשות להגנת הפרטיות מדגישה שהעברה כזו חייבת להתבסס על אחת העילות המותרות בתקנות.
12. שמירת מידע
BYCORE תשמור מידע אישי רק במשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך:
ביצוע העסקה והשירות.
טיפול בהזמנות, החזרות ואחריות.
ניהול חשבונאי.
עמידה בדרישות דין.
מניעת הונאה ואבטחה.
טיפול במחלוקות.
הגנה על זכויות משפטיות.
מטרות נוספות שלשמן נמסר המידע כדין.
כאשר מידע אינו נדרש עוד, הוא עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר רק במקום שבו קיימת הצדקה או חובה חוקית להמשיך ולהחזיק בו.
13. אבטחת מידע
BYCORE נוקטת אמצעים גבוהים ומקובלים להגנה על מידע אישי, בהתאם לאופי המידע, היקפו והסיכונים הכרוכים בעיבודו.
בין היתר, ככל שרלוונטי, נעשה שימוש באמצעי בקרת גישה, ניהול הרשאות, אמצעי אימות, שירותי אבטחה, עדכון מערכות, הגבלת גישה לספקים ותהליכים לטיפול באירועי אבטחה.
יחד עם זאת, אין מערכת מידע או העברת מידע באינטרנט החסינה באופן מוחלט מכל סיכון.
במקרה של אירוע אבטחה BYCORE תפעל בהתאם לחובות המוטלות עליה לפי הדין.
תקנות אבטחת המידע חלות גם על מאגרי מידע שאינם חייבים ברישום, והנחיות הרשות בנושא עודכנו במרץ 2026.
14. זכויות ביחס למידע אישי
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו בהתאם לדין.
בקשות ניתן לשלוח ל:
contact@bycoreshop.com
BYCORE רשאית לנקוט באמצעי זיהוי סבירים לפני מתן גישה למידע או ביצוע שינוי, כדי להגן על פרטיותו של האדם שהמידע נוגע אליו.
הרשות מאשרת במפורש כי זכויות העיון והתיקון ממשיכות לחול לאחר תיקון 13.
15. מחיקת מידע
הדין הישראלי אינו מעניק בכל מצב זכות כללית ובלתי מוגבלת לדרוש מחיקה של כל מידע אישי.
בקשות למחיקה ייבחנו בהתאם לדין, למטרת שמירת המידע, לדרך שבה נאסף ולחובות השמירה החלות על BYCORE.
במקרים שבהם קיימת זכות מחיקה מכוח דין, BYCORE תפעל בהתאם להוראות החלות.
מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי עשוי להיות כפוף לזכויות ולחובות נוספות, לרבות מחיקה במקרים הקבועים בתקנות הייעודיות.
16. מידע מהאזור הכלכלי האירופי
אם BYCORE מקבלת או מחזיקה מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי באופן שעליו חלות תקנות הגנת הפרטיות הייעודיות, ייתכנו חובות וזכויות נוספות לגבי מידע זה, לרבות בנושאי דיוק, מחיקה, הגבלת החזקת מידע ויידוע.
זכויות אלה יחולו רק במקרים שבהם הדין הרלוונטי חל על המידע.
17. מידע על קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים לצורכי שיווק.
ככל שנודע ל־BYCORE כי התקבל מידע אישי מקטין בנסיבות המחייבות אישור או טיפול מיוחד לפי דין, BYCORE תפעל בהתאם לנסיבות ולחובות החלות.
כאשר מידע נדרש לצורך ביצוע הזמנה או שירות הקשור לקטין, השימוש בו יוגבל למטרות המותרות לפי דין.
18. שינויים במדיניות הפרטיות
BYCORE רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינוי בדין, במערכות, בשירותים, בספקים או באופן השימוש במידע.
מועד העדכון האחרון יוצג בראש המדיניות.
כאשר מדובר בשינוי מהותי באופן השימוש במידע, תינתן הודעה או תתקבל הסכמה ככל שהדבר נדרש לפי דין.
19. יצירת קשר
לשאלות בנושא מדיניות זו, שימוש במידע, זכויות פרטיות או אבטחת מידע ניתן לפנות:
BYCORE
דוא״ל: contact@bycoreshop.com
טלפון: +972527021101